네고왕 구매 고객 안내
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제목 [네고왕] Q&A 및 고객센터 상담관련 안내
작성자 BY. SHIFT (ip:)





Q) 네고왕 주문 상품 배송일정이 어떻게 되나요?
빠른 출고를 위해 9/9(금)부터 송장이 등록될 수 있으며, 9/13(화)부터 순차발송됩니다.
네고왕 이벤트를 위해 기존보다 30배 이상 많은 물량으로 최선을 다해 준비하였으나,
현재 예상된 수량보다 훨씬 많은 주문이 들어오면서 부득이 출고 및 배송 지연이 예상됩니다.

주문 폭주로 인한 배송 지연에 대해 고객님들의 너그러운 양해 부탁드리며,
주문하신 제품들은 늦어도 10월 중에는 받아 보실 수 있도록 배송에 총력을 기울이겠습니다.


Q) 결제가 완료된 후 "취소"가 가능한가요?
[상품준비중] 상태의 주문건 이라면, 마이페이지 > 주문내역에서 직접 주문 취소가 가능합니다.
(일부 상품만 부분취소는 불가하오니, 전체 취소 후 재주문 부탁드립니다.)

[배송준비중], [배송중] 상태의 주문건은 취소가 불가하여 수령 후 반품으로만 가능하시오니 신중한 구매를 부탁드립니다. (배송비 고객부담)


Q) 결제가 완료된 후 "주소/옵션/결제수단 변경"이 가능한가요?
[상품준비중] 상태의 주문건 이라면, 마이페이지 > 주문내역에서 주문 취소 후 재주문 부탁드립니다.
[배송준비중], [배송중] 상태의 주문건은 취소 및 변경이 불가하오니 신중한 구매를 부탁드립니다.


Q) 네고왕 상품에 적립금/쿠폰 사용이 가능한가요?
네고왕 프로모션 제품은 이미 최대 할인이 적용된 상품으로 쿠폰 및 적립금 사용이 어려운점 양해 부탁드립니다.


Q) 해외배송 가능한가요?
아쉽게도, 시프트몰 상품 및 네고왕 프로모션 상품은 해외배송이 불가한점 양해 부탁드립니다.


Q) 캡슐 또는 필터 미장착시에도 샤워기 사용이 가능한가요?
캡슐과 필터 소진 후 샤워기 본체만 일반 샤워기처럼 사용하셔도 무방하십니다^^

다만, 캡슐 내 고농축 비타민겔의 산화환원 작용에 의해 수돗물 속 잔류 염소가 제거되며,
필터는 녹물, 부유물 등의 이물질을 정수해주는 역할을 합니다.

캡슐과 필터 미장착 시 수돗물 속 잔류 염소 제거 효과와 정수 효과가 없기때문에 가급적이면 캡슐과 필터를 함께 사용하실 것을 권장 드립니다 :)

* 기타 제품 관련 궁금하신점은 사이트 내 고객센터 - 자주 묻는 질문 게시판 확인 부탁드립니다.


Q) 모든 샤워호스와 수전에 호환이 가능한가요?
시프트 캡슐샤워기와 실리콘 호스는 국제 표준 공통규격으로 제작되었으며, 샤워기와 연결되어있는 호스 전체가 아닌 샤워기만 교체해주시는 제품으로
가정내 사용하시는 샤워기와 호스가 분리가 되는 제품이라면 거의 대부분 호환하여 사용 가능하십니다. (분리가 불가한 일체형 샤워기 제외)

* 기타 제품 관련 궁금하신점은 사이트 내 고객센터 - 자주 묻는 질문 게시판 확인 부탁드립니다.


Q) 아기와 임산부도 사용이 가능한가요?
저희 시프트 제품은 임산부와 영유아도 안심하고 사용하실 수 있습니다.

캡슐을 구성하는 성분은 아로마향료를 제외하고 100% 식품 원료를 사용하고 있으며,
향료의 경우 물에 희석되어 극미량의 농도로 혼합되기때문에 안전하게 사용 가능하십니다.

필터기능과 비타민, 보습성분으로 수돗물 속 이물질과 잔류염소를 제거해줄 뿐만 아니라 피부에 보습을 제공해주며,
산모와 아기의 피부 건강에 더욱 도움을 주는 제품 입니다.

미국 FDA의 안정성 기준에 충족되는 세디먼트 필터를 사용하였으며,
호흡기 관련 가습기 살균제 성분 불검출 테스트 완료, 피부 무자극테스트까지 완료되었습니다.
대한 아토피협회로부터 추천서를 받은 제품이오니 안심하시고 사용하셔도 됩니다^^

* 기타 제품 관련 궁금하신점은 사이트 내 고객센터 - 자주 묻는 질문 게시판 확인 부탁드립니다.


Q) 반려동물도 사용 가능한가요?
SHIFT 캡슐샤워기는 반려동물과 보호자가 함께 사용가능한 제품입니다.

캡슐을 구성하는 성분은 아로마향료를 제외하고 100% 식물성 원료를 사용하며,
향료의 경우 물에 희석되어 극미량 분사되며, 반려동물이 물을 조금 삼키게 되더라도 문제가 되지 않으니 안심하셔도 됩니다.

다만, 반려동물 체질에 따라 개인적으로 맞지 않는 성분이 포함되어 있을 수도 있기때문에 가급적이면 물을 삼키지 않도록 주의 부탁드립니다.
고양이나 강아지들 중에서도 향에 민감한 아이들이 있어, 이 경우 캡슐을 잠깐 빼고 사용하실 것을 권장드립니다.

* 기타 제품 관련 궁금하신점은 사이트 내 고객센터 - 자주 묻는 질문 게시판 확인 부탁드립니다.



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