고객님들께서 많이 묻는 질문과 답변입니다.

Question 정기구독에 대한 시스템이 궁금해요
AnswerSHIFT 정기구독은 매월 새로운 향기의 샤워필터를 정기적으로 구독하는 서비스입니다. 구독 서비스를 신청하면 첫 달에는 시그니처향인 앨리스 샤워필터가 배송됩니다. 구독 서비스 신청과 동시에 결제와 배송이 즉시 이루어집니다. 첫 배송 이후 두번째 배송은 결제 일에 따라 아래와 같이 나뉩니다.

– 매 월 1~25일 사이 첫 주문 고객은 다음 달 1일 두번째 배송 출고
– 매월 26일~말일 사이 첫 주문 고객은 다음 다음달 1일 두번째 배송 출고

(단, 1일이 주말, 휴일일 경우 이전 영업일에 상품이 출고됩니다.)

Question 정기구독 서비스를 잠시 중단할 수 있나요?
AnswerSHIFT의 정기구독 서비스는 3개월 / 6개월 구독권으로 판매됩니다. 장기간 동안 사용할 제품을 선결제한 방식이기 때문에, 매 달 배송되는 서비스를 중단하는 것은 어렵다는 점 양해 부탁드립니다.
Question 정기구독 서비스를 취소하고 싶어요.
Answer1. 홈페이지 내 [마이페이지][결제내역 최근 주문 내역]에서 배송 전 단계인 ‘입금 완료‘일 때 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 가상 계좌 무통장입금의 결제 수단을 이용하신 경우 홈페이지에서 취소가 불가능하기 때문에 고객센터로 문의 바랍니다.

2. 제품을 받은 후 정기구독의 해지를 원하는 경우 결제일로부터 7일 이내 미개봉 제품에 대해 가능하며, 고객 부담 배송비가 발생합니다. 더 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다.

3. 중도 환불을 원하는 경우, 서비스 사용 개월 수를 제외한 금액만 환불 가능합니다. 정기 구독 할인가는 구독 기한을 모두 채우는 전제하에 책정된 가격이므로 중도 환불 시 할인가가 아닌 정가 기준으로 가격이 차감되는 점 참고 부탁드립니다. 더 자세한 문의는 고객센터로 문의 바랍니다.

Question 정기구독의 배송지를 변경할 수 있나요?
AnswerSHIFT 서비스 구독 중 배송받으실 주소를 변경하셔야 할 경우, SHIFT 의 고객센터 (전화 / 카카오플러스친구 ) 로 연락을 주세요. 신속하게 도와드리겠습니다.
Question 월간 SHIFT는 어떤 서비스인가요?
Answer월간 SHIFT는 매달 새로운 향기를 조향하여 시즌별로 특색 있고 지루할 틈 없는 서비스를 제공합니다. 시프트는 우수한 테라피 퍼퓨머리 팀을 갖추고 있으며, 대한민국에서 가장 많은 향기 라인업을 갖추고 있습니다. 매달 새로운 향기를 선물하는 차별화된 시프트의 서비스를 경험해보세요! 이번 달 월간 SHIFT가 궁금하다면 여기를 클릭해주세요!
Question 정기구독의 교환 및 반품 안내
Answer

교환 및 반품이 가능한 경우

1. 단순 변심으로 인한 반품은 미개봉 상태여야 하며, 고객 부담 배송비가 발생할 수 있습니다.

2. 제품의 하자가 있거나 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우, 물품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일이내 반품 가능하며, 반품 배송비는 시프트가 부담합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 포장을 개봉하였거나 구성품의 분실, 누락 및 포장이 파손되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능합니다.

Question SHIFT 안전성을 어떻게 믿을 수 있나요?
AnswerSHIFT i는 피부 안전성과 독성, 염소 제거 기능에 대한 식약처 고시 기준 테스트 0.0을 확인한 안전한 제품입니다. 또한 대한아토피협회 추천, 미국식품의약국 FDA로부터 승인받은 세디먼트 필터 사용으로 그 안전성을 입증합니다.
Question 인체에 유해한 성분(화학성분)이 들어있지는 않나요?
AnswerSHIFT i를 구성하는 모든 성분은 향료를 제외하고 100% 식품원료를 사용합니다. 가습기 살균제 성분 등 화학성분은 일절 들어있지 않은 안전한 성분으로 이루어져 있습니다. SHIFT i에 함유된 향료는 국내 최초로 26가지 알레르기 유발 물질 착향제 성분을 제외한 안전한 향료만을 사용했습니다. 
Question 아토피 피부에 사용해도 될까요?
AnswerSHIFT i는 대한 아토피협회의 추천서를 받은 제품으로 수돗물 속 잔류염소, 녹물 등 부유물질을 제거하며, 건조한 아토피 피부에 보습력을 더해 촉촉함을 유지시켜줍니다.
Question 사용기간과 사용가능 연령이 궁금해요!
AnswerA. 사용기간 – SHIFT i는 4인 가족 기준으로 7,200L/30~60일 사용할 수 있습니다. 사용시간과 인원수, 수압 등 사용 환경에 따라 사용기간이 다를 수 있습니다.  사용중 반투명으로 투과된 내부 카트리지 비타민겔 잔량을 확인하여 교체 시기를 쉽게 알 수 있습니다.  

B. 사용가능 연령 – SHIFT i는 0세 ~ 전 연령 사용가능한 제품으로, 남녀노소 모든 피부 타입에 가능합니다.

Question 주문은 어떻게 취소하나요?
Answer홈페이지 내 [마이페이지] – [최근 주문 내역]에서 배송 전 단계인 ‘입금 완료’일 때 주문을 취소할 수 있습니다. 단, 가상 계좌 무통장입금의 결제 수단을 이용하신 경우 홈페이지에서 취소가 불가능하기 때문에 고객센터로 문의 바랍니다.
Question 상품의 교환 및 환불 안내
Answer교환 및 환불이 가능한 경우

  1. 단순 변심에 의한 환불은 상품을 받으신 날로부터 7일이내 미개봉 상품일 경우 가능합니다.
  2. 제품의 하자가 있거나 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용이 다르게 이행된 경우, 물품수령 후 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날로부터 30일이내 반품 가능하며, 반품 배송비는 시프트가 부담합니다.

교환 및 환불이 불가능한 경우

  1. 포장을 개봉하였거나 구성품의 분실, 누락 및 포장이 파손되어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
  2. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
  3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 교환/반품이 불가능합니다.

Question 상품 배송 안내
Answer

  1. 배송 방법 : 택배
  2. 배송 지역 : 전국지역
  3. 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  4. 배송 안내 : – 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.